Informujemy, że zgłoszenia realizowane dotychczas za pośrednictwem aplikacji NaprawmyTo zostały przeniesione do nowej aplikacji mZgłoszenia, dostępnej w ramach Cieszyńskiej Karty Mieszkańca. Wprowadzenie nowego rozwiązania zostało przygotowane z myślą o mieszkańcach - aby usprawnić komunikację z miastem, przyspieszyć obsługę zgłoszeń oraz zwiększyć wygodę korzystania z usług.
W 2025 roku w systemie NaprawmyTo zrealizowano łącznie 561 zgłoszeń. Po uruchomieniu nowej aplikacji mieszkańcy przekazali już 110 zgłoszeń za pośrednictwem mZgłoszeń, co potwierdza rosnące zainteresowanie nowym narzędziem.
Aplikacja umożliwia zgłaszanie usterek, awarii oraz barier architektonicznych w następujących kategoriach:
🔸bezpieczeństwo,
🔸architektura miejska,
🔸infrastruktura,
🔸przyroda,
🔸akcja zima.
Aby usprawnić proces obsługi zgłoszeń, prosimy o:
❗️dokładne wskazanie lokalizacji zdarzenia poprzez zaznaczenie miejsca na mapie (pinezka) lub podanie precyzyjnego adresu w opisie,
❗️wybór jednej kategorii dla jednego zgłoszenia (zasada: 1 problem = 1 zgłoszenie = 1 kategoria),
❗️dołączanie zdjęć dokumentujących problem (także z dalszej perspektywy),
❗️potwierdzenie zapoznania się z komunikatem poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w aplikacji.
Zwracamy uwagę, że zgłoszenia przesyłane za pośrednictwem aplikacji mają charakter informacyjny i nie stanowią podstawy do wszczynania postępowań administracyjnych ani sądowych.
W przypadku zdarzeń wymagających natychmiastowej interwencji prosimy o bezpośredni kontakt z odpowiednimi służbami:
🔸112 – europejski numer alarmowy,
🔸997 – Policja,
🔸999 – Ratownictwo Medyczne,
🔸998 – Państwowa Straż Pożarna,
🔸986 – Straż Miejska.
Przypominamy również, że zgłoszenia inwestycyjne oraz propozycje nowych projektów nie powinny być przekazywane za pośrednictwem aplikacji.
Zachęcamy do korzystania z aplikacji mZgłoszenia, dostępnej w ramach Cieszyńskiej Karty Mieszkańca. Dziękujemy za zaangażowanie w poprawę jakości życia w naszym mieście.
BSK